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- コールセンターを辞めるべき2つの理由
- コールセンターを退職した理由3選
- コールセンターにおすすめの転職先
- コールセンターを穏便に退職する方法
- コールセンターからの転職で失敗を最小限にする方法
この記事を見ている人の中には…
『コールセンターからだと転職は厳しいのかな？』
『コールセンターを辞めたいけど、おすすめの転職先ってあるの？』
と悩んでいる人は多いのではないでしょうか？
クレーム処理や覚えることも多くて、精神的にも身体的にも負担が…
やめたい気持ちは強いのですが、転職できるか不安です…
ただ、安心してください、コールセンターから転職することは可能です！
ただ、未経験の職種への転職は、少し難易度が高くなるので、この記事を通して対策していきましょう！
ジャンプできる目次
仕事を辞めたい…と感じたら、限界がくる前に転職のプロに「話を聞いてもらう」のがおすすめです。
特に今後は不景気の影響で求人数が減少してしまう可能性があります。少しでも転職を考えているなら、今のうちに、まず一度相談だけでもしてみましょう。
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コールセンターの正社員が合わない…辞めたいと感じたら転職の準備を
そうですよね…
応募のしやすさもあり就職してみたものの、クレーム処理や覚える内容も多く思いのほか大変で…
実際、転職も考えているのですが、コールセンターからでもできるのかな…
はい！実際にコールセンターから転職された方は多くいます！
そのため、少しでも自分に合わないと感じているのでしたら、転職することをオススメします。
もし辞めたいと悩んでいるなら、後悔しないためにも一度「転職のプロ」に相談してみるのがおすすめです。
- 全員におすすめ
『マイナビエージェント』
もっと詳しく→転職エージェントおすすめ人気ランキング13選 - 20代に特におすすめ
『ハタラクティブ』
もっと詳しく→20代に強い転職エージェントおすすめ14選 - 自己分析におすすめ
『ハタラクティブ』
転職した方が良い理由について、もう詳しく説明していきますね。
コールセンターが合わないと思ったら転職するべき理由
ここでは、コールセンターが合わないと思ったら、転職を考えた方が良い理由を2つ説明いたします。
理由1：体調を崩してしまう
職場のストレスなどが原因で体調を崩すことは、キャリアアップから遠ざかることになるからです。
というのも、コールセンターはクレームの処理など、精神的な負担が多くかかる業務なので、体調を崩されてしまう方が多いです。
その結果、仕事を休む日も増え、転職活動も出来なり、キャリアアップから遠ざかることになってしまいます。
そうならないためにも、体調を崩す前にしっかり転職の準備をしていきましょう。
理由2：異業種への転職は可能だから
コールセンターでの経験は “言葉使い” や “基本的マナー” など、社会人として必要なスキルが身につきます。
このような社会人スキルは転職活動において、とても大切なポイントになるので、身につけておくと転職の際にとても有利です。
実際、コールセンターから異業種に転職した方も多くいます！
年齢も30代になるため、今後はもっとしっかりとお客様へ提案できる営業スキルを身につけキャリアを積み上げたいと考え転職を決意しました。
コールセンターでの経験もいかし、今ではしっかり営業マンです。
(30歳・男性・営業）引用：転職相談
そろそろ現実的に将来を考えていこうと思ったものの、このままコールセンターの仕事を続けていくのは不安でした。
また、人工知能の発達により今まで人間ではないと出来ないと思われていたコールセンターの電話対応も機械が対応できるようになれると。
ふと、エンジニアなら、これからITや人工知能が発達しても仕事が無くならない。
これがきっかけでプログラミングを勉強。
そして、今月コールセンターの仕事を辞めて、エンジニアに転職いたしました。
(25歳・男性・エンジニア）引用：転職相談
以上の2つがコールセンターが合わないと思ったら転職した方が良い理由になります。
- 体調を崩してしまう。
- 異業種への転職は可能だから。
体調を崩してしまう前に、自分に本当に合った職業を見つけることが大切ですね。
おっしゃる通りです！
そのため、少しでも仕事が合わないと感じたら、ストレスで体調を崩す前に転職に向けて準備をすべきです！
このように異業種にも十分転職はできるので、体調を崩す前に転職活動を進めましょう！
すぐにでも転職を始めたい方は！
コールセンターから異業種へ就職を成功させるには、就職エージェントの登録がおすすめですよ！
- 就職相談にのってくれる
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これらを踏まえて、すぐにでも転職を考えたい人は、リクルートエージェントに登録することをオススメします！
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途中で転職したくないと思ったらしなくても大丈夫。まずはあなたの可能性を確かめるために登録してみてください。
コールセンターは辞める人が多い！辞めた理由・転職理由3選
- 苦情やクレームが多く、精神的に辛い
- 給料が他の職種に比べて低い
- 専門的スキルが身につかない
それでは、1つずつ理由を見ていきましょう。
理由1：苦情やクレームが多く、精神的に辛い
コールセンターの仕事をするにおいて、クレームや暴言を言われることは避けては通れません。
直接顔を合わせてやりとりすることがないので、普段は言われないようなきつい口調で怒られたり、長時間においてしつこく注意を受ける場合もあります。
このように精神的にストレスが多いのが、コールセンターを辞めたい理由になっているようです。
私が若かりし頃。コールセンターでクレームばっかり取ってた頃。そしてその時期人身事故多発していた。 クレームでぼろぼろ→人身事故→遅くまで帰れない …が毎日で、「今日も人身事故起きてたら飛び降りよう」てぼんやり考えて、駅着いたら普通に運行してて普通に帰ったことある。すぐ職を変えた。
—律輝 -Ritsuki-(@ma_shery) 2021年10月14日
理由2：給料が他の職業に比べて低い
コールセンターの平均年収は150万〜280万前後となっており、クレームなど精神的ダメージが多い割には、あまり年収が高くない傾向にあります。
転職先で人気なルートセールスやIT企業の平均年収は350万前後なので、コールセンターの年収と比較をしてみても大きな差が出ています。
まぁコールセンターからITに転身して良かったとは思うね。 アラフォーでもオファー貰えるもの、幾分かの実務経験積めばね。 ぶっちゃけコールセンターって顧客がググれるなら要らない仕事だからなぁ。 7年働いてても「社会に役立たない不要な仕事」という実感あったし、そりゃ給料良いわけない。
ーセンチュリー・大橋 (@CentOS_Ohashi) 2021年10月14日
理由3：専門的なスキルが身につかない
コールセンターの業務はルーティンワークが多く、特に専門的なスキルが身につく職業ではないので、自身のキャリアアップに繋がりにくいです。
近頃の転職の面接では専門的スキルを見る場合が多いので、若いうちから専門的なスキルが学べる場所で働きたい人は多く、転職したい理由の上位にきています。
コールセンター時代は仕事自体は楽だったのかもしれない。パワハラさえなければなんとかなっていたかも。でもこのままではスキルが何も身につかないと思った。60歳になってからどうやって生きていくんだと考えたときに、年金制度もこの先どうなるかわからないし稼げる力が欲しいと考えた。
—kanemoto@30代後半未経験Javaエンジニア志望(@hiyuuma) 2021年10月10日
もう一度まとめると次の通りになります。
- 苦情やクレームが多く、精神的に辛い
- 給料が他の職種に比べて低い
- 専門的スキルが身につかない
コールセンター勤めって本当にしんどいですよね。
今回取り上げたポイント以外にも不満点はまだまだ…
- 繰り返しが多く、やりがいを感じにくい
- 1日中同じ姿勢で仕事をするため、腰痛や頭痛の原因に
- 覚えなければいけない情報が多い
- ノルマ・時間管理が辛い
- 上司や同僚との人間関係が悪い
- スタッフのモチベーションが低く、職場環境が良くない
実際に働いてみると大変な事がいっぱいです。
ただ、コールセンターでの経験をしっかり活かせば、就きたい職業に転職することは可能です！
次の章では具体的にどの経験が転職で有利になるのかをお伝えしていきますね！
コールセンターの経験は転職先で有利になる？
結論から言うと、コールセンターでの経験は転職の際に武器になります。
ただ、具体的には何が武器になるのでしょうか？
特に、顧客対応、電話対応などのスキルは、どの職種でも必要な社会人スキルになるので、転職の際に武器になりますよ！
コールセンターってクレーム多くて病む…と思われてると思うんですけど、業種やお客様のジャンルによって全然違う。応対スキル、クレーム対応、タイピング、老若男女との人間関係など…これ以上ないくらい色んな経験を積むことができるので、社会勉強をするにはめちゃくちゃ良いと思う。
—こぶちゃん@社畜SV(@kobutaninaritai)2021年9月26日
社会人になってみて、コールセンターでバイトしてよかったことしか今のところないからおすすめのバイト聞かれたら迷わずコールセンターって答えてる。飲食なんかよりよっぽど就活の役に立つし何より社会で役立つ。スキルが。ほんとに。 まあ飲食は辞めないで欲しいけど。人手不足で死ぬので。
—りょーこ。(@ryo_kotu) 2021年9月15日
確かに顧客対応などには自信があります！
このスキルを上手くアピールしていけば良いのですね！
ただ、コールセンターでの経験はアピールもでき武器にはなるのですが…
30歳以上の方になると、コールセンターの経験だけでは不十分になってきますので、プラスアルファの経験を面接時に説明できるようにしておきましょう。
30歳以上の転職はよりスキルや経験を見られる傾向にあります。そのため、スーパーバイザー（SV）や、グループのリーダーなどの経験を積んでおくことをオススメします。
(❇︎SV＝監督者や管理者)
・課題解決の能力
例）店舗の売上を上げる
・マネジメント能力
例）仕事内容の管理
・コーチング能力
例）部下の指導
私は経験やスキルにあまり自信がないのですが…
特別なスキルなどがなくても転職は可能ですよ。
次の章で詳しく見ていきますね！
自信がない方や30代以上で豊富な経験がない方も対策次第では可能性はあります!
転職の際に面接官はスキル以外にもその人のおこなってきた努力や工夫を見ます。
そのため、コールセンターの業務でいかに努力したかや、どのような点を工夫したかを面接官に伝えることで、転職成功率をあげることができます。
あまり自信のない方は転職エージェントを利用して、プロに相談する事をオススメします。
- 『リクルートエージェント』
特徴：業界No.1実績のエージェント
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詳細ページ：リクルートエージェントの評判・口コミ
コールセンターを辞めるときの準備と辞め方
辞め方などがいまいちわからなくて…
ただ、辞める準備は転職活動において非常に大事なポイントになります。
私の経験上、特に重要な3点をまとめてみたので一緒に見ていきましょう！
- 転職先に求める条件を明確にしておく
- 転職エージェントに相談して、転職ノウハウを手に入れる
- 辞める手続きの準備をする
やめる手順1：転職先に求める条件を明確にする
自分の頭の中で転職先に求める条件が整理できていないと、次の職場でも会社に不満を持つ可能性が高いです。
そのため、転職する前からきちんと会社に求める条件を整理しておきましょう。
最低でも「将来性」「給料」「人間関係」は転職を考える際に意識しておきましょう。
やめる手順2：転職エージェントに相談して、転職ノウハウを手に入れる
転職エージェントとは人材紹介サービスのひとつであり、求職者が抱える様々なお悩みを解決し、その求職者にとって最適な転職のサポートをしてくれるものです。
転職エージェントを上手に活用して、転職ノウハウを手に入れましょう。
この点については後ほど詳しく説明します。
やめる手順3：辞める手続きの準備をする
会社を辞める際に抑えて欲しいポイントは3点あります。
・直属の上司に退職の意思を伝える。
業務の引き継ぎなどもあるので、少なくとも1ヶ月前には退職の旨を相談する事をオススメします。
・退職願を提出する。
一般的には会社から退職の了承を得た後に退職願を提出するのが基本です。余裕を持って会社を辞める1ヶ月前に提出するのが望ましいです。
・退職日までに会社から受け取るもの、返却するものを確認する。
会社によって多少の違いはありますが、「年金手帳」「雇用保険被保険者証」「離職票」「源泉徴収票」「名刺」「社員証」などが該当いたします。
コールセンターをやめる手順は以上になります。
それではもう1度振り返って見ましょう。
- 転職先に求める条件を明確にしておく
- 転職エージェントに相談して、転職ノウハウを手に入れる
- 辞める手続きの準備をする
転職活動前の事前準備が大切なんですね。
転職の事ばかり考えていたので盲点でした…
事前準備をしっかりすることにより、スムーズに転職活動をおこなうことができます。
それでは次の章からは、具体的に転職を成功させるポイントについて説明していきますね。
コールセンターからの転職を失敗させない、たった一つの方法
ではそのメリットをお伝えしていきますね！
- 就職相談にのってくれる
- あなたに合ったお仕事を紹介してくれる
- 履歴書の添削や面接対策を指導してくれる
- 面接日程を調整してくれる
- 内定獲得後も給与交渉などをしてくれる
採用されやすい書類の作成方法や面接テクニック、企業の見極めポイントなども教えてもらえます！
そこで、おすすめの就職エージェントと特徴をいくつか紹介します。
- 『リクルートエージェント』
特徴：業界No.1の就職エージェント
【公式】https://www.r-agent.com/
詳細ページ：リクルートエージェントの評判・口コミ - 『マイナビエージェント』
特徴：20代・第二新卒の実績が豊富
【公式】https://mynavi-agent.jp/
詳細ページ：マイナビエージェントは使うべき？評判･口コミ - 『DYM就職』
特徴：35歳まで登録可能。
【公式】https://www.dshu.jp/
詳細ページ：DYM就職の評判・口コミ・2chの悪評 - 『就職shop』
特徴：利用者の9割が20代
【公式】https://www.ss-shop.jp/
詳細ページ：就職Shopの評判は？｜500人の口コミからリクルートが運営する就職ショップを徹底解説
就職エージェントを利用すると、優良企業への就活も徹底サポートしてもらえます。
そのため、効率的に就職活動を進めることができますよ！
続いて、実際にコールセンターから転職された方の例を見ていきましょう。
コールセンターを辞めたその後…体験談
コールセンター辞めて少し精神落ち着いたから辞めてよかった
—病みの運び屋忍(@AosbE1V2Yywxq3a) 2021年10月10日
お給料がコールセンターの時の2倍でつくづくやめてよかったって実感してる
— しちみ (@AisuNo34) 2021年11月9日
コールセンターのほうが楽に稼げたのに辞めた。 Uberは時給300円で雨の中運ばされBADつく。 生活できないしストレスが。 まぁ佐川とかヤマトと違って拒否はできるがUberも受け取った後は無理 佐川とヤマトはきついけど福利厚生Uberとは天と地の差。かなり良い やれないけど
自分に合った仕事をされいている方は楽しそうだな！
しっかり転職活動をおこなえば、必ず自分に合った仕事は見つかります！
では、次の章では具体的にどのような職業に転職できるのかを見ていきますね。
コールセンターから転職したい！経験を活かせる転職先
1つずつ見ていきましょう。
事務
| 年収 | 329万円 |
|---|---|
| 仕事内容 | パソコンで書類の作成や整理などの作業 |
| おすすめ ポイント | パソコンのスキルが身につく(Excelなど) |
| 資格 | なし |
また、このような難易度が高めの就職先に転職したい場合は転職エージェントの利用をオススメします。
- 『リクルートエージェント』
特徴：業界No.1実績のエージェント
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詳細ページ：リクルートエージェントの評判・口コミ
受付
| 年収 | 301万円 |
|---|---|
| 仕事内容 |
|
| おすすめ ポイント |
|
| 資格 | なし |
総務
| 年収 | 430万円 |
|---|---|
| 仕事内容 |
|
| おすすめ ポイント | 残業が少ない |
| 資格 | なし |
Webライター
| 年収 | 260万円 |
|---|---|
| 仕事内容 | Webサイトに掲載するコラム記事、ネット広告の文章、ECサイトに掲載する商品の説明文などを考える |
| おすすめ ポイント | リモートでも仕事ができる |
| 資格 | なし |
営業
| 年収 | 418万円 |
|---|---|
| 仕事内容 | お客様に自社のサービスや商品、情報の購入を促して契約を取り付ける |
| おすすめ ポイント | 会社の売上に直結するのでやりがいがある |
| 資格 | なし |
- 『リクルートエージェント』
特徴：業界No.1実績のエージェント
【公式】https://www.r-agent.com/｜
詳細ページ：リクルートエージェントの評判・口コミ
受付は女性が多いイメージがあるので、私に向いているかも！
コールセンターからの転職はかなり多くの選択肢があります。
今回説明したものが全てではないので、まだやりたい仕事が見つからない方は、転職エージェントでプロにアドバイスをもらうのもオススメですよ！
そこで、おすすめの就職エージェントと特徴をいくつか紹介しておきますね。
- 『リクルートエージェント』
特徴：業界No.1の就職エージェント
【公式】https://www.r-agent.com/
詳細ページ：リクルートエージェントの評判・口コミ - 『マイナビエージェント』
特徴：20代・第二新卒の実績が豊富
【公式】https://mynavi-agent.jp/
詳細ページ：マイナビエージェントは使うべき？評判･口コミ - 『DYM就職』
特徴：35歳まで登録可能。
【公式】https://www.dshu.jp/
詳細ページ：DYM就職の評判・口コミ・2chの悪評 - 『就職shop』
特徴：利用者の9割が20代
【公式】https://www.ss-shop.jp/
詳細ページ：就職Shopの評判は？｜500人の口コミからリクルートが運営する就職ショップを徹底解説
就職エージェントを利用すると、優良企業への就活も徹底サポートしてもらえます。
そのため、効率的に就職活動を進めることができますよ！
コールセンターから転職する際の自己PRや志望動機例
参考にしてほしい志望動機も含めた体験談
その甲斐もあり、今では希望の会社で、希望の業務ができています。
事前に自分のやりたい事を面接で伝えていたので、コールセンターで働いていた時のように、仕事内容への不満なく、楽しく仕事ができています。
との趣旨を面接で伝えました。
その結果希望の職業につけ、非常に満足しています。
おわりに｜いま転職しなかったら、一生後悔するかもしれません
要点を整理すると…
- コールセンターからでも転職ができる
- 就職エージェントに登録することで正社員に就職できる可能性が上がる
- 転職に成功する人は、平均3社のエージェントに登録している
ありがとうございます！
これらを意識すれば良いということですね！
最後にもう一度おすすめの転職エージェントをまとめておきますね。
- 『リクルートエージェント』
特徴：業界No.1の就職エージェント
【公式】https://www.r-agent.com/
詳細ページ：リクルートエージェントの評判・口コミ - 『マイナビエージェント』
特徴：20代・第二新卒の実績が豊富
【公式】https://mynavi-agent.jp/
詳細ページ：マイナビエージェントは使うべき？評判･口コミ - 『DYM就職』
特徴：35歳まで登録可能。
【公式】https://www.dshu.jp/
詳細ページ：DYM就職の評判・口コミ・2chの悪評 - 『就職shop』
特徴：利用者の9割が20代
【公式】https://www.ss-shop.jp/
詳細ページ：就職Shopの評判は？｜500人の口コミからリクルートが運営する就職ショップを徹底解説
本来なら求人を紹介してもらえる窓口を広げるために4社すべてに登録すべきなのですが…
面倒だと感じる方は、最低でも『リクルートエージェント』を登録をして就職相談を受けるべきです！